Politiques de retour

Quelles sont les politiques de retour ?

Chez Windspirit nous ferons ce que l'on doit faire pour vous rendre heureux avec les produits que vous nous avez achetés. Les items non utilisés peuvent être retourné dans un délai de 30 jours après la date d'achat pour obtenir un remboursement ou un crédit d'achat. Malheureusement nous ne donnons aucun remboursement sur les frais de transport qui aurait pu être chargés. Toutes les ventes sur les items en liquidation sont finales.

Après 30 jours toutes les ventes sont finales.

Où dois-je retourner les items ?

Tous les retours et échanges doivent être retournés aux adresses suivantes :

Si vous êtes aux USA :
Attn: Windspirit
1320 RTE 9
Champlain NY, 12919

Si vous êtes au Canada
Attn : Windspirit
5550 Martineau
St-Hyacinthe,QC
J2R 1T7

Lorsque vous retourner un article, mettez a l'intérieur une copie du reçu ainsi qu'une brève description de ce que vous aimeriez que l'on fasse avec (rembourser votre carte, échanger votre item pour une autre grandeur, etc). De cette manière cela accéléra le traitement de votre vos retours.

Puis-je retourner des articles utilisés ?

Les articles qui ont été utilisé ne peuvent être retournés.

Puis-je retourner des articles commandés spécialement pour moi ?

Les commandes spéciales que windspirit ne tient normalement pas en stock peuvent être retournés à la seule discrétion de windspirit. Ces retours seront traités cas par cas. Des frais de 20% peuvent s'appliquer.

L'erreur vient de Windspirit, Que devrais-je faire ?

Malgré que nous essayons de faire de notre mieux parfois des erreurs arrivent. Si vous pensez que nous nous sommes trompé, appelez-nous au 1-866-666-9463 ou envoyez-nous un email pour que nous puissions chercher ce qui est arrivé.

Si nous avons fait une erreur, nous allons faire de notre mieux pour corriger le problème. Si vous avez reçu le mauvais article, ou le bon article mais la mauvaise grandeur, nous allons immédiatement vous-en envoyer le bon si nous l'avons en stock. Nous allons arranger le ramassage du mauvais article en vous envoyant un un bon de livraison pour que vous puissiez nous retourner les articles. Nous couvriront les frais associé avec nos erreur et nous vous enverront un article de remplacement.

J'ai d'autres questions, que dois-je faire ?

Si vous avez d'autres questions, appelez-nous au 1866-666-9463 ou envoyez-nous un courriel pour parler avec un membre de l'équipe windspirit.